高崎信用金庫（高崎市飯塚町）の取引先企業で構成する「たかしん新世紀クラブ」は18日、市内のホテルで会員対象の講演会を開き、約60人が出席した。テレビ番組のコメンテーターとして活躍する明治大の斎藤孝教授が講師を務め、組織を活性化させるコミュニケーションのポイントを解説した。
斎藤教授は「テレビ番組で共演する芸人が私のコメントで笑ってくれると安心する。自信も付く」と自らの経験を紹介。部下との会話の中で「多めに笑い、驚き、褒める」ことで相手の気持ちが和らぎ、円滑なコミュニケーションが可能になると説いた。
「雑談力」も重要だと指摘。雑談できる関係性が築けると「失敗を非難するよりカバーし合う雰囲気が生まれる」と強調した。